Kebijakan Refund – Infodaycare.com

1. Ketentuan Umum

Infodaycare.com adalah layanan digital berbayar yang menyediakan direktori untuk promosi daycare, PAUD, TK, serta persewaan mainan dan perlengkapan bayi. Seluruh layanan kami aktif secara otomatis dan tidak berbentuk fisik.

Dengan melakukan transaksi di platform ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan refund di bawah ini.

2. Final Sale & Ketentuan Tidak Ada Refund

Seluruh transaksi di Infodaycare bersifat final dan tidak dapat dibatalkan apabila:

  • Layanan telah aktif dan dapat diakses oleh pengguna.
  • Pengguna melakukan kesalahan input data saat mendaftarkan listing.
  • Pengguna berubah pikiran setelah transaksi berhasil.
  • Ketidakpuasan timbul karena ekspektasi yang tidak sesuai dengan hasil promosi.

Kami tidak memberikan pengembalian dana dalam kasus-kasus tersebut di atas.

3. Pengecualian Refund (Kompensasi Wajib)

Kami akan memberikan refund atau kompensasi jika:

  • Layanan tidak aktif atau tidak dapat diakses lebih dari 3×24 jam setelah pembayaran diterima.
  • Terjadi kesalahan sistem dari pihak Infodaycare yang menyebabkan fitur utama tidak berjalan sebagaimana mestinya.
  • Informasi atau layanan yang ditampilkan berbeda secara signifikan dari yang dijanjikan saat transaksi.

Permohonan refund hanya dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal transaksi.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan dengan membuka tiket bantuan.Sertakan data berikut:

  • Nama lengkap
  • Bukti pembayaran (screenshot atau invoice)
  • Email yang digunakan saat mendaftar
  • Penjelasan alasan pengajuan refund
  • Bukti pendukung (jika ada)

Tim kami akan memproses dan memverifikasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

Jika permohonan disetujui, refund akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah persetujuan.

5. Penolakan Refund

Infodaycare berhak menolak permintaan refund apabila:

  • Permintaan melebihi batas waktu 7 hari sejak transaksi.
  • Tidak ditemukan bukti kesalahan layanan dari pihak kami.
  • Terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penggunaan platform oleh pengguna.

6. Catatan Hukum

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya Pasal 4, Pasal 7, Pasal 18, dan Pasal 19.

Infodaycare berkomitmen untuk menghormati hak konsumen, memberikan layanan yang transparan, dan menangani keluhan secara profesional.